上传时间：2013-09-03 点击率：86

净水机行业要塑造品牌，必须重视终端与售后，这两个要素是任何一个净水机厂家和净水机代理商不能忽略的，而且必须放在建设品牌形象的首位！生活质量不断提升，“家庭净水”的概念越来越深入人心，众多的净水机品牌成长迅速，净水机市场被看成一块新鲜的蛋糕，被越来越多的人关注，于是各中高档净水机开始拉开招商大旗，招兵买马。

可以预见的是，净水机市场确实巨大且有利可图，然而面对现今混乱的净水机行业现状，消费者越来越感到手足无措。

净水机行业的现状。净水机行业刚兴起不久，并没有形成完善的行业规范，即使形成了以天渌泉、安吉尔、沁园等为代表的国产中坚力量；还有部分进口实力；那么净水机品牌是怎样炼成的吧?

终端的重要性

所谓终端，就是卖东西的地方。净水机品牌形象有了，然而这些形象只能在消费者没见到产品的时候形成一些印象，而终端就是一个消费者与净水机产品面对面的地方，如何让消费者觉得净水机产品确实与品牌形象相符合才是最重要的，如果消费者抱着希望而来，却看到并不如脑海中的印象(即品牌形象)那样好，那这个净水机的品牌形象在消费者心目中并会大打折扣！东西卖出去了，但是产品只有用过才知道好不好，这就牵扯到了售后服务!

售后服务

质量好，消费者自然满意，高兴的话还可能给你的净水机品牌做做口碑传播；然而产品一旦出现质量或安装问题，往往会在消费者心理上刻上该品牌质量不过关的印象，如果售后服务做到位，消费者喜笑颜开，觉得这个净水机品牌负责有担当，一旦售后服务做不好，经销商态度蛮横或不予理睬、逃避责任，不但影响不好，净水机品牌形象也会蒙尘！

天渌泉净水机售后部门认为做好净水机售后其实就是：及时做出反应，有担当、负责任，帮助消费者解决问题。事实上有些净水机品牌并不重视售后，遇到消费者维权问题，只会逃避或不予理睬，这种行为不负责任，同时也说明了该净水机品牌并没有形成完整的制度规范，不可以称为一个值得消费者信任的品牌。

其实，并不是净水机行业不重视售后服务，而是关于售后这一块没有明文规定，所以说制度是很重要的，如果将售后服务一条条清楚的列好，签署合同时与消费者双方同意并签订，保修几年?坏掉的话是保修还是换新?等等。还有一点就是净水机品牌也要本着良心办事，如果出现以次充好等欺诈现象，也要做到公布事实，追究责任。然而有的净水机品牌确实并不重视售后，反而认为有投诉是好的，可以宣传自己的品牌，这种行为是不提倡的!品牌是需要累积和文化底蕴，天渌泉作为传统的水家电品牌，有着厚重的历史积淀和品牌优势。天渌泉净水也秉承着“环保”、“健康”的先进理念和诚信的经营原则开拓着新阶段的净水市场。